| 当店では、商品の検品に可能な限り万全を尽くして発送させて頂いておりますが、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品が足りない場合、破損などの初期不良品の場合など、商品または当店側に問題がある場合は、返品期限内（納品より5日以内）での返品、および不足分の再発送を承らせて頂きます｡ 商品到着後、ご注文内容をお確かめの上、すぐに当店へご連絡下さい。 また、商品の特性上、抜栓後の商品、及びお客様のご都合による返品、交換、キャンセル等は原則としてお受け致しかねます。何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 何かご不明な点がございましたらお気軽にご相談下さい。  お手数ですが、お問い合わせ受付時間内（AM10:00～PM19:00）に、お電話（0265-86-2011） 当店へご連絡ください。担当者が対応させて頂きます。  納品より5日。商品到着後、必ず直ぐにご注文内容をお確かめ下さい。返品期限を過ぎてしまった場合のご返品、ご返金はご相談いたしかねます。予めご了承下さい。  当店にご連絡を頂いた際、お客様の状況にあった返送方法、返金方法をご案内いたします。 ※但し、事前にご連絡のない返送はお受けできませんのでご注意ください。返品、交換、キャンセルをご希望される場合は、必ず当店（0265-86-2011）へご連絡ください。  ご注文内容と異なる商品が届いた場合、初期不良品の場合など当店理由による返品は、返品送料を当店が負担いたします。それ以外の返品につきましては、お客様にて往復分の送料をご負担頂きます。予めご了承下さい。  ご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品が足りない場合、初期不良品の場合は、お客様のご希望により、代替品と交換、および不足分の再配送をさせて頂きます。また、数量限定や季節限定などの特殊な商品につきましては、同品がご用意できない場合がございます。その際は、ご返金または、同等価格の商品にてご対応させて頂く場合がございます。予めご了承下さい。  下記の状況につきましては、原則として返品、返金、交換、キャンセル等をお受けいたしかねます。何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 商品到着後、返品期限である5日以上を経過した商品抜栓後の商品、当店によりクール便が指定されている商品（生酒など）を、お客様のご希望で普通便により発送し、品質劣化を招いた場合。お客様のご都合によりご不在が続き、 品質劣化を招いた場合。（クール便での発送は、ご不在の場合でもヤマト運輸にて冷蔵管理されますが、夏場などに普通便で発送された場合は品質劣化の可能性があります。） 商品の香味における、お客様の好みやイメージの違いによる個人的な理由その他、お客様のご都合による返品、返金、交換、キャンセル等。 ※当店に事前にご連絡なく商品をご返送された場合は、返品をお受け致しかねますのでご注意下さい ※予期せぬ事故、および災害などによるトラブル、または物理上不可能なご注文（ご注文当日の夜にお届けの指定など）等があった場合は、免責とさせて頂きます ※当店では誤配防止の為、お客様より「確認メール」のご返信を頂いてからの発送を基本としておりますが、その確認メールのご返信を頂けず、ご指定日などのご希望にお応えできなかった場合は、免責とさせて頂きます ※また、上記内容に該当するか判断がつかない場合は、ご遠慮なくご相談下さい。お客様の立場に立って、責任を持って対応させて頂きます |
酒の特性上、品質管理が非常に重要なデリケートな商品であるため、発送前のご注文に限り、ご注文のキャンセルを承らせて頂きます。原則として、すでに出荷してしまったご注文は、キャンセルを承りかねますのでご了承下さい。
また、すでに出荷してしまったご注文を、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、お客様にて往復分の送料をご負担頂きます。予めご了承下さい。
当店では、商品が破損しないように厳重に注意して、一本一本エアパッキンにて丁寧に梱包させて頂いておりますが、酒の容器が割れ物であるという商品の特性上、どうしても配送中に破損してしまう可能性はございます。
その際、まずは当店にご連絡ください。速やかに当店から、運送会社に連絡をして、商品をお引取りに伺わせていただきますので、運送会社に商品をお渡しください。同品で対応できる場合は、当店よりすぐに再発送させて頂きます。また、破損によるキャンセルをご希望される場合は、運送会社から現金による弁償保障となります。
なお、数量限定や季節限定などの特殊な商品につきましては、同品がご用意できない場合がございます。その際は、運送会社からの現金による弁償保障、または同等価格の商品にてご対応させて頂く場合がございます。予めご了承下さい。